Question 1

Jump Online, c'est une personne ou une équipe ?

Accepted Answer

C'est les deux. Alain Robyr est votre interlocuteur unique de A à Z — pas de transfert entre départements, pas de ticket anonyme. Quand un projet nécessite une expertise pointue (design, juridique, infrastructure avancée), Alain s'entoure de spécialistes qualifiés issus de son réseau professionnel de 20 ans. Vous gardez un seul contact, avec l'expertise d'une équipe complète.

Question 2

Où êtes-vous basés exactement ?

Accepted Answer

Siège social à Montana-Village (Chemin des Toules 12, CH-3963) et bureau opérationnel à Sion (Route de Lentine 80, CH-1950). Nous nous déplaçons directement chez nos clients dans tout le Valais : Sion, Sierre, Martigny, Monthey, Viège, Crans-Montana et au-delà.

Question 3

Proposez-vous un diagnostic gratuit avant de commencer un projet ?

Accepted Answer

Oui, nous offrons un diagnostic gratuit et sans engagement de 30 minutes. Pendant cet appel, nous analysons vos processus actuels, identifions les gains de productivité possibles, et vous fournissons une estimation budgétaire réaliste avec un planning. Vous repartez avec une vision claire. Réservez via Calendly ou contactez-nous par WhatsApp au +41 79 238 88 73.

Question 4

Pourquoi choisir un partenaire IT local en Valais ?

Accepted Answer

Proximité : interventions sur site en moins de 2 heures partout en Valais. Compréhension directe des spécificités économiques locales (tourisme, construction, industrie). Communication en français avec support en allemand pour le Haut-Valais. Prix plus compétitifs qu'une agence zurichoise ou genevoise. Notre ancrage régional depuis 2009 assure un suivi personnalisé que les grandes ESN ne peuvent pas offrir.

Question 5

Vous payez Microsoft 365 mais est-il bien configuré ?

Accepted Answer

La majorité des PME que nous auditons n'utilisent que 20% des fonctionnalités de leur licence M365. Notre audit gratuit en 30 minutes vérifie : la sécurité (MFA activé ? politiques de mots de passe ?), les licences (payez-vous pour des fonctionnalités inutilisées ?), les sauvegardes (vos données sont-elles protégées ?), et l'adoption (vos équipes utilisent-elles Teams, SharePoint, OneDrive efficacement ?). Résultat : un rapport avec des recommandations concrètes.

Question 6

Que couvre votre service d'infogérance IT ?

Accepted Answer

Notre infogérance couvre : surveillance proactive de votre infrastructure, gestion des postes de travail et serveurs, maintenance réseau (UniFi, Synology), mises à jour et correctifs de sécurité, support utilisateur en français, et intervention sur site en Valais. Un interlocuteur unique (Alain) au lieu d'un call center impersonnel. Forfaits dès CHF 300/mois.

Question 7

Nos applications s'intègrent-elles avec Office 365 ?

Accepted Answer

Parfaitement. Nos applications s'intègrent nativement avec Microsoft 365. Vos applications peuvent lire/écrire dans Excel et SharePoint, envoyer des emails via Outlook, créer des réunions Teams, générer des documents Word/PDF, et s'intégrer dans Teams comme onglet. Si votre entreprise utilise déjà Microsoft 365, l'intégration sera transparente — vos utilisateurs restent dans leur environnement familier.

Question 8

Qu'est-ce que Copilot et comment l'utiliser dans ma PME ?

Accepted Answer

Microsoft Copilot est l'assistant IA intégré à Word, Excel, PowerPoint, Teams et Outlook. Il rédige des emails, résume des réunions Teams, analyse des données Excel, crée des présentations à partir de vos documents. Copilot Studio permet de créer des agents IA personnalisés pour votre métier. Nous accompagnons le déploiement, la configuration et la formation de vos équipes.

Question 9

Qu'est-ce que l'App Factory et en quoi est-ce différent du développement classique ?

Accepted Answer

L'App Factory est notre méthode de développement accélérée combinant expertise humaine et IA (Vibe Coding). Contrairement au développement classique (6-12 mois, cahier des charges figé, coûts élevés), l'App Factory permet : livraison en 30 jours maximum, itérations rapides avec prototypes fonctionnels dès 72h, coût réduit de 40-60% grâce à l'IA qui accélère le codage, et flexibilité pour ajuster en cours de route. Le résultat est le même — une application professionnelle, sécurisée et performante — mais livrée plus vite et à moindre coût.

Question 10

Quelle est la différence entre une app sur mesure et un ERP comme SAP ou Odoo ?

Accepted Answer

Un ERP (SAP, Odoo) est un logiciel généraliste couvrant un maximum de fonctions. Une application sur mesure est développée spécifiquement pour votre métier. Différences clés : coût d'entrée ERP (CHF 50'000-200'000+) vs App Factory (CHF 5'000-25'000), délai d'implémentation ERP (6-18 mois) vs App Factory (2-6 semaines), personnalisation (ERP limité par les modules, App Factory 100% flexible). Nous proposons aussi l'intégration Odoo quand un ERP est la bonne réponse.

Question 11

Peut-on migrer nos fichiers Excel vers une application métier ?

Accepted Answer

Oui, c'est l'un de nos cas les plus fréquents ! Beaucoup de PME valaisannes fonctionnent avec des dizaines de fichiers Excel qui deviennent ingérables. Notre processus : audit de vos fichiers, nettoyage et structuration des données, import automatisé dans la nouvelle application, vérification d'intégrité, et formation à la nouvelle interface. La migration est incluse dans le projet et se fait sans interruption.

Question 12

Peut-on connecter une application à notre logiciel comptable suisse ?

Accepted Answer

Oui, nous intégrons régulièrement nos applications avec Abacus, Sage, Bexio, Crésus, et Winbiz. Les intégrations typiques incluent : synchronisation automatique des factures, import/export clients et fournisseurs, génération de rapports financiers, et réconciliation des paiements. Cela élimine la double saisie et réduit les erreurs comptables.

Question 13

Nos applications sont-elles sécurisées pour les données sensibles ?

Accepted Answer

Absolument. Nos applications bénéficient d'une sécurité enterprise standard : chiffrement AES 256 bits, conformité RGPD/LPD suisse, authentification multi-facteurs, et audit complet des accès. Vos données restent en Suisse/Europe selon vos préférences. Nous configurons des rôles granulaires, des politiques de prévention des fuites, et des sauvegardes automatiques. Pour les secteurs régulés (santé, finance), nous appliquons les normes spécifiques.

Question 14

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs options : hébergement cloud en Suisse (serveurs à Zurich ou Genève), hébergement dans l'UE, ou hébergement on-premise dans votre propre infrastructure. Pour les entreprises soumises à des réglementations strictes (santé, finance, administration publique), nous nous engageons à ce que les données restent en Suisse. Toutes nos solutions incluent des sauvegardes automatiques quotidiennes et un chiffrement de bout en bout.

Question 15

Comment protéger ma PME contre les cyberattaques ?

Accepted Answer

Notre approche sécurité en couches : MFA obligatoire sur tous les comptes, pare-feu nouvelle génération, protection des endpoints (antivirus + EDR), filtrage web et email, sauvegardes 3-2-1, et surtout sensibilisation des collaborateurs — le maillon le plus faible. Nous proposons des formations de sensibilisation et des simulations de phishing pour tester et renforcer la vigilance de vos équipes.

Question 16

Quel est le coût d'une application métier ?

Accepted Answer

De CHF 5'000 pour une app simple à CHF 25'000 pour un projet complexe avec intégrations multiples. Pack Simple (CHF 5'000-7'500) : 1 application, 2 intégrations, formation 4h, support 3 mois. Pack Standard (CHF 12'000-15'000) : 1-2 apps, 5 intégrations, dashboards, support 6 mois. Pack Complet (CHF 20'000-28'000) : suite d'apps, IA intégrée, support 12 mois. Le ROI moyen est de 240% sur 12 mois.

Question 17

Peut-on échelonner les paiements ?

Accepted Answer

Absolument. Nous proposons un échelonnement personnalisé : 40% au démarrage, 40% à la livraison, 20% après 30 jours d'utilisation. Nos prix sont fixes et engagent Jump Online — en cas de dépassement dû à nos erreurs d'estimation, nous assumons les coûts supplémentaires.

Question 18

Quel support après la livraison ?

Accepted Answer

Notre support post-livraison comprend : 3 mois de support complet inclus (bugs, questions, ajustements mineurs), hotline dédiée en français, interventions sur site en Valais si nécessaire, mises à jour de sécurité surveillées, et documentation évolutive. Après 3 mois : support à la carte ou contrat annuel avec SLA. Nous restons votre partenaire digital sur le long terme.

Question 19

Le tarif horaire pour du conseil ou de la formation ?

Accepted Answer

Formation complémentaire : CHF 185/heure. Évaluation et conseil : CHF 1'480/jour. Support étendu : dès CHF 300/mois. Intégration supplémentaire : CHF 800/intégration. Tous les prix sont en CHF hors taxes. Le diagnostic initial de 30 minutes est toujours gratuit et sans engagement.

Questions fréquentes

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