Microsoft 365 — Combien ça coûte par utilisateur et par mois ?
Le coût de Microsoft 365 pour une PME se calcule simplement : un tarif par utilisateur et par mois, qui se décompose en deux blocs. D'un côté, les licences Microsoft (le prix officiel de Microsoft selon le plan choisi). De l'autre, l'accompagnement Jump Online qui inclut maintenance, sécurité, sauvegarde et support direct. Sur cette page, on vous donne les ordres de grandeur des deux blocs pour que vous puissiez estimer rapidement votre budget. Pour un chiffrage exact adapté à votre situation, notre audit de 30 minutes est gratuit.
Bloc 1 — Les licences Microsoft (prix officiel par utilisateur)
Microsoft propose trois plans adaptés aux PME. Ce sont les ordres de grandeur en CHF par utilisateur et par mois, hors TVA, basés sur les tarifs publics Microsoft et les conditions partenaires CSP.
environ CHF 8 à 10 / utilisateur / mois
- Applications Office complètes sur les postes (Word, Excel, PowerPoint)
- Messagerie Exchange Online (2 Go par utilisateur)
- Microsoft Teams pour la collaboration
- Power Apps et Power Automate inclus
- Windows 11 Enterprise
Pour qui : Les profils terrain et de première ligne — chantier, atelier, magasin, accueil. Ils ont besoin des applications Office et de Teams mais utilisent peu la messagerie et n'ont pas besoin de 50 Go de stockage email.
environ CHF 12.50 à 14 / utilisateur / mois
- Messagerie professionnelle Exchange Online (50 Go par utilisateur)
- Stockage OneDrive de 1 To par utilisateur
- Office installé sur les postes (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Office sur tablette et smartphone
- Microsoft Teams pour la collaboration
Pour qui : La grande majorité des collaborateurs d'une PME. C'est le plan par défaut pour quelqu'un qui utilise Office et sa messagerie au quotidien sur son poste de travail.
environ CHF 17 à 22 / utilisateur / mois
- Tout ce qu'il y a dans Business Standard
- Microsoft Defender for Business (protection avancée contre les menaces)
- Microsoft Intune (gestion sécurisée des appareils)
- Microsoft Entra ID Premium (ex-Azure AD)
- Politiques d'accès conditionnel
Pour qui : Les profils sensibles ou en mobilité — direction, comptabilité, RH, commerciaux, toute personne qui manipule des données confidentielles ou se connecte depuis l'extérieur. À recommander dès qu'une PME a des données clients ou financières à protéger.
Bloc 2 — L'accompagnement Jump Online (par utilisateur et par mois)
C'est ici qu'on intervient. Notre forfait inclut tout ce qui n'est pas dans les licences Microsoft : la maintenance, la sécurité complémentaire, les sauvegardes et le support quotidien.
environ CHF 14 à 16 / utilisateur / mois
- Gestion du Tenant Microsoft 365 (administration de votre environnement)
- Maintenance préventive et automatique
- Surveillance continue (agent Acronis, mises à jour PC)
- Support utilisateur pour les applications web (Outlook, Teams, etc.)
- Accès direct à notre centre de support
- Suivi de la sauvegarde Cloud
Pour qui : Les PME avec une équipe relativement autonome qui a juste besoin d'un filet de sécurité et d'un point de contact en cas de problème.
environ CHF 28 à 32 / utilisateur / mois
- Tout ce qu'il y a dans BASIC
- Administration proactive de votre Tenant Microsoft 365
- Support quotidien étendu (Outlook, Teams, applications Office)
- Création/suppression de boîtes mail, gestion des boîtes techniques, gestion des accès
- Surveillance de la sauvegarde Cloud externe (M365 Backup)
- Gestion du stockage et de la messagerie partagée
- SLA structuré : prise en charge sous 30 minutes ouvrables, résolution sous 1h pour les incidents critiques
Pour qui : Les PME qui veulent vraiment déléguer leur IT et avoir un service complet, sans avoir à se soucier de la maintenance.
Quelques compléments qui se calculent aussi par utilisateur :
Sauvegarde indépendante de vos emails, fichiers, Teams et SharePoint avec rétention longue et restauration granulaire. Recommandée pour toutes les PME (Microsoft ne sauvegarde pas vos données par défaut).
Gestion centralisée et sécurisée des postes de travail et appareils mobiles. Recommandé pour les utilisateurs en mobilité ou avec des appareils de l'entreprise.
Protection renforcée contre virus, ransomwares, phishing et spam, avec surveillance 24h/24 et formation des équipes via mini-quiz de sensibilisation.
Faisons le calcul ensemble — exemple d'un utilisateur Standard
Ces ordres de grandeur permettent d'estimer rapidement votre budget mensuel. Pour une PME mixte de 9 personnes (5 profils Standard et 4 profils Premium), le budget mensuel tout compris se situerait autour de CHF 445 / mois, soit environ CHF 5'300/an. Plus l'accompagnement initial (migration, configuration, formation), qui est un investissement ponctuel.
Ce qui s'ajoute une fois au démarrage
La migration initiale, c'est un investissement ponctuel qui se fait une seule fois et qui dure. L'ampleur dépend de la taille de votre équipe et de la complexité de votre environnement actuel. Notre intervention initiale comprend :
- L'analyse de votre environnement actuel et de vos besoins
- La création des utilisateurs, groupes et boîtes partagées
- La migration de vos emails depuis votre ancien système (sans interruption)
- La configuration de SharePoint et la migration de vos fichiers
- Le paramétrage des postes de travail
- L'accompagnement de vos utilisateurs en production
- La documentation complète de votre environnement
Ordre de grandeur : compter quelques jours à une à deux semaines de travail au tarif jour de Jump Online. Pour une PME de 9 personnes, l'investissement initial se situe généralement autour de CHF 5'000 à CHF 8'000 selon la complexité. C'est l'équivalent de quelques mois d'abonnement, mais c'est une dépense unique qui pose des fondations propres pour les années à venir.
Pourquoi ce niveau de détail (et pas une grille fixe) ?
Parce que les ordres de grandeur permettent d'estimer rapidement votre budget, mais chaque PME est différente. Le mix de profils, votre environnement actuel, votre niveau de sécurité requis, la complexité de votre migration — tout ça change l'équation finale. Vous donner un prix fixe au CHF près sur une page web, ce serait soit vous survendre soit vous sous-estimer. L'audit gratuit de 30 minutes permet de transformer ces ordres de grandeur en chiffres précis adaptés à votre situation.
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Questions fréquentes
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